ÁSZF - Általános Szerződési Feltételek
1. Szolgáltató adatai (Impresszum)
Szolgáltató neve: 9KARAKTER – Harmos Csilla ev.
Székhely: 2800 Tatabánya, Verseny utca 37.
Adószám: 48824068-2-31
Bankszámlaszám: 30400001 00000000 67531440
Képviselő: Harmos Csilla
Telefonszám: +36 20 958 3310
E-mail cím: iroda@nagyravagyok.hu
2. Az ÁSZF hatálya
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató alábbi tevékenységeire terjednek ki:
grafikai tervezés, nyomdai előkészítés
digitális és/vagy ofszet nyomdai kivitelezés
reklámdekoráció és reklámanyag gyártás
eladáshelyi reklámeszközök gyártása és értékesítése
legyártott anyagok kihelyezése, felszerelése
A Szolgáltató jogosult a fenti tevékenységek ellátásához alvállalkozót igénybe venni, akik tevékenységéért teljes felelősséget vállal.
3. Kapcsolattartás, nyitvatartás
A Szolgáltató munkanapokon 8:30–16:30 között áll rendelkezésre.
A kapcsolattartás kizárólag online vagy telefonos úton történik.
4. Árajánlat kérése
Árajánlat kérhető:
a Szolgáltató honlapján elérhető ajánlatkérő űrlapon, vagy
az impresszumban megadott email címen.
A Szolgáltató az ajánlatkérésekre jellemzően néhány órán belül válaszol, összetettebb esetekben legfeljebb 1 munkanapon belül.
Az ajánlatkérésnek tartalmaznia kell minden, a feladat elvégzéséhez szükséges paramétert. Hiányos vagy értelmezhetetlen adatok esetén a Szolgáltató jogosult az ajánlatadást megtagadni.
Az árak nettó árak, az ÁFA-t nem tartalmazzák, és 10 napig érvényesek.
A nagyravagyok.hu weboldal nem klasszikus webáruházként működik. A weboldalon található termékoldalak tájékoztató és ajánlatkérési célt szolgálnak.
Az ajánlatkérő űrlap elküldése önmagában nem minősül megrendelésnek, és nem keletkeztet automatikus fizetési kötelezettséget. A Szolgáltató a megadott paraméterek alapján egyedi árajánlatot készít.
5. Megrendelés és szerződéskötés
A megrendeléssel kapcsolatos minden érdemi közlés írásban történik.
Írásbelinek minősül az emailben vagy egyéb elektronikus úton tett nyilatkozat is.
A nyomdai anyag késedelmes leadása a vállalt kivitelezési határidő módosulását eredményezheti.
A szerződés az egyedi árajánlat Megrendelő általi írásos elfogadásával és annak Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
A megrendelések jellemzően egyedi méret, egyedi grafikai állomány, egyedi műszaki paraméterek és külön egyeztetett árajánlat alapján kerülnek teljesítésre.
A gyártás megkezdésének feltétele az írásban visszaigazolt megrendelés, valamint — amennyiben az adott megrendelésnél előlegfizetés szükséges — az előleg beérkezése.
6. Anyagleadás és nyomdai file követelmények
Nem íves formájú nyomdai termékek esetén a leadandó file paraméterei:
JPEG formátum
CMYK színmód (Euroscale Coated v2 ICC színprofil)
1:1 méretarány
50–300 dpi (mérettől függően)
vágójelek, kifutó és nyomdai jelek nélkül
A nyomdai file elnevezésének tartalmaznia kell:
a média nevét
a méretet
a darabszámot
opcionálisan a cégnevet
Példa: dibond_300x150cm_4db_cegnev
A Megrendelő teljes körű felelősséggel tartozik a leadott grafikai állomány szakmai és technikai megfelelőségéért.
A nyomtatás minden esetben CMYK színbontásban, Euroscale Coated v2 ICC színprofil alkalmazásával történik. RGB módban, direkt (Pantone) színekben, nem megfelelő színtérben vagy hibás színprofilban leadott anyagok esetén a Szolgáltató jogosult a fájl konvertálására, azonban az ebből eredő bármilyen színeltérés, árnyalatbeli különbség vagy tónusváltozás nem minősül hibás teljesítésnek.
A kijelzőn (monitoron, mobil eszközön, tableten) megjelenített színek és a nyomtatott végeredmény közötti eltérés technológiai sajátosság. A képernyőn látott színek nem tekinthetők szerződéses referenciának.
Színgarancia kizárólag előzetesen elkészített, a Megrendelő által írásban elfogadott színminta esetén vállalható. Színminta hiányában a Megrendelő kifejezetten lemond a szubjektív színeltérésre alapított reklamáció jogáról.
Amennyiben a Megrendelő a gyártás megkezdése előtt nem igényel próbanyomatot vagy színmintát, a gyártást követően színeltérésre, árnyalatbeli különbségre vagy vizuális eltérésre hivatkozva reklamáció nem fogadható el.
7. Fájlok ellenőrzése és konvertálása
A kapott anyagokat kizárólag meglévő megrendelés esetén ellenőrizzük. Az első nyomtathatósági ellenőrzés kizárólag formai és technikai paraméterekre terjed ki, tartalmi vagy esztétikai vizsgálatot nem foglal magában.
Másodlagos formátumban küldött fájlok esetén konvertálási díjat számítunk fel (nettó 500 –1 000 Ft/fájl). A konvertálásból, hibás felbontásból, nem megfelelő színtérből, hiányzó színprofilból vagy grafikai előkészítési hibából eredő eltérésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Nem megfelelő nyomdai paraméterekből eredő hibák esetén reklamáció nem fogadható el.
Újranyomtatás kizárólag bizonyított és dokumentált gyártási hiba esetén történik. A gyártási hibának nem minősülő eltérések (különösen, de nem kizárólag: színtónus, árnyalat, vizuális érzet, monitoron látott megjelenéstől való eltérés) nem alapozzák meg újragyártási igény érvényesítését.
8. Grafikai beavatkozás és tervezés
Grafikai módosítás vagy javítás esetén a szerkesztési díj 13 000–20 000 Ft/óra, előzetes egyeztetés alapján.
Grafikai tervezés vagy nyomdai előkészítés esetén látványtervet küldünk, amelynek jóváhagyása után indul a gyártás.
9. Gyártási idő
A gyártási idő a gépterheltségtől és a megrendelés paramétereitől függően jellemzően 5–7 munkanap.
Sürgősségi kivitelezés minimum 50% felárral, előzetes egyeztetés alapján vállalható.
10. Szállítás és csomagolás
A késztermékek átadása házhozszállítással történik.
Átvétel a nyomdában nem lehetséges.
A szállítás módja a megrendelt termék méretétől, súlyától, csomagolási igényétől és a szállítási címtől függ. A kisebb méretű küldemények szállítása jellemzően futárszolgálattal, a nagyobb vagy túlméretes termékek szállítása egyedi logisztikai egyeztetés alapján történik.
Túlméretes terméknek minősülhet különösen a nagy méretű, tekercses, hosszú, nehezen csomagolható vagy normál csomagküldéssel nem szállítható nyomdai termék, például nagyobb molinó, épületháló, ponyva, nagyméretű tábla vagy egyéb nagyformátumú nyomat.
A szállítás várható ideje kisebb csomagok esetén jellemzően 1–2 munkanap, túlméretes vagy egyedi logisztikát igénylő termékek esetén jellemzően 2–5 munkanap.
A feltüntetett vagy egyeztetett gyártási határidő kizárólag a termék elkészítésére vonatkozik. A szállítási idő minden esetben a gyártás befejezésétől számítandó, és nem része a gyártási határidőnek.
A szállítás pontos módjáról, várható idejéről és díjáról a Szolgáltató az ajánlatadás vagy a megrendelés visszaigazolása során tájékoztatja a Megrendelőt.
Határidős megrendelés esetén a Megrendelő köteles a kívánt átvételi, kihelyezési vagy felhasználási időpontot már az ajánlatkérés során jelezni. A Szolgáltató a gyártási és szállítási lehetőségeket ennek figyelembevételével egyezteti, azonban a külső logisztikai szolgáltató teljesítésének pontos időpontját nem minden esetben tudja garantálni.
A Megrendelő köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, ahol a küldemény átvétele biztosított. Hibás vagy hiányos címzésből, sikertelen kézbesítésből, illetve az átvétel elmulasztásából eredő többletköltségek a Megrendelőt terhelhetik.
A Megrendelő köteles az átvételkor a csomagolás sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás vagy sérült termék esetén a sérülést lehetőség szerint a kézbesítő jelenlétében jegyzőkönyvben kell rögzíteni, és azt haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltató felé. A sérülés dokumentálásához fényképfelvétel készítése javasolt.
A szállítással kapcsolatos rendelkezések nem érintik a Megrendelőt jogszabály alapján megillető szavatossági, jótállási vagy egyéb fogyasztói jogokat.
11. Fizetés
A termékek és szolgáltatások ellenértéke az árajánlatban meghatározott nettó ár + ÁFA összegben kerül kiszámlázásra.
Első alkalommal történő megrendelés esetén a Megrendelő a megrendelés véglegesítésével egyidejűleg 100% előleg megfizetésére köteles, amelyről a Szolgáltató díjbekérőt állít ki. A gyártás kizárólag az előleg beérkezését követően indul.
Meglévő Megrendelő esetén, 1 000 000 Ft nettó megrendelési érték felett, a Megrendelő 70% előleg megfizetésére köteles, amelyről a Szolgáltató díjbekérőt állít ki. A fennmaradó 30% ellenérték a teljesítést követően, a kiállított számla alapján, 8 napos banki átutalással fizetendő.
1 000 000 Ft nettó érték alatti megrendelések esetén a Szolgáltató jogosult a teljes ellenértéket előlegként bekérni.
Nemfizetés vagy késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat kétszeresét felszámítani.
A leszállított termékek tulajdonjoga a teljes vételár kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti meg.
12. Elállási jog egyedileg gyártott termékek esetén
A Szolgáltató által készített nyomdai termékek — különösen molinók, épülethálók, reklámtáblák, hab PVC táblák, dibond táblák, matricák, vászonképek, roll-up anyagok, zászlók, plakátok és egyéb nyomtatott termékek — a Megrendelő által megadott méret, grafikai állomány, felhasználási cél vagy egyéb egyedi igény alapján készülnek.
Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, tudomásul veszi, hogy az ilyen, nem előre gyártott, egyedi paraméterek alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve személyre szabott termékek esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.
A gyártás megkezdése előtt a megrendelés módosítása vagy visszavonása kizárólag egyedi egyeztetés alapján lehetséges. A grafikai előkészítés, anyagrendelés, nyomtatás vagy gyártás megkezdését követően a megrendelés lemondása esetén a Szolgáltató jogosult az addig felmerült költségek és elvégzett munkák díjának érvényesítésére.
13. Garancia és felelősség
A nyomtatáshoz használt festékekre 12 hónap UV-garanciát vállalunk.
Színgaranciát kizárólag próbanyomtatás esetén tudunk biztosítani.
Nem vállalunk garanciát:
helytelen kihelyezésből eredő károkra
eltérő időpontban készült munkák színegyezőségére
hibásan megadott méretekre
szállítás közben keletkező sérülésekre
14. Vis maior
Vis maior esetén a teljesítési határidők módosulhatnak. A Szolgáltató erről írásban tájékoztatja a Megrendelőt.
15. Panaszkezelés
A Szolgáltató törekszik a magas színvonalú teljesítésre.
Panasz esetén a Megrendelő írásban vagy telefonon fordulhat a Szolgáltatóhoz.
Az írásos panaszt legkésőbb 30 napon belül megválaszoljuk.
16. Az ÁSZF elfogadása
A Megrendelő a megrendelés írásban történő leadásával, illetve az árajánlat írásos elfogadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte, megértette és elfogadja.
Írásbelinek minősül az emailben vagy egyéb elektronikus úton tett nyilatkozat is.
17. Jogvita
A jelen ÁSZF-re a hatályos magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
Tatabánya, 2024.01.01